Sıkça Sorulan Sorular

“Biz Kimiz” sayfamızda T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜRSAB’a bağlı A Grubu seyahat acentası belgemiz, vergi levhamız ve şirket bilgilerimiz yer almaktadır. Dilerseniz ilgili kurumlar üzerinden bu bilgileri doğrulayabilirsiniz.

Giriş saati 16.00, çıkış saati 10.00’dur. Bu iki saat arasındaki süre villanın temizlik ve hazırlık süreci için ayrılır.

Villada belirtilen maksimum kişi sayısının üzerinde misafir kabul edilmez. Çocuklar da bu sayıya dâhildir.

Dal Villaları transfer veya araç kiralama hizmeti vermez; ancak bölgedeki araç kiralama firmalarına yönlendirme yapabilir.

Villalarımızda evcil hayvan kabul edilmemektedir.

Geçici konaklayanların verebileceği zararlar sigorta kapsamına girmez. Su baskını, yangın, hırsızlık ve deprem gibi beklenmedik durumlara karşı seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz.

Su, elektrik, tüpgaz, giriş temizliği, bahçe ve havuz bakımı fiyata dâhildir. Yiyecek-içecek, sabun ve şampuan, çamaşır ve bulaşık deterjanı ile tuvalet ve kâğıt havlu gibi sarf malzemeleri fiyata dâhil değildir.

Hasar depozitosu villaya göre 1.000 TL ile 5.000 TL arasında değişir. Girişte tahsil edilen depozito, çıkış kontrolünde hasar, kayıp veya zarar yoksa iade edilir.

Havuz ve bahçe bakımı her gün sabah erken saatlerde yapılır. İlaçlama, devridaim ve bahçe düzenlemesinden sonra temizleyici kimyasallar nedeniyle havuz kısa süre kullanılmamalıdır.

Villaya ücretli ulaşım araçlarıyla gidebilirsiniz. Dal Villaları yetkililerinin misafirleri villaya götürmesi yasaktır.

İptal işlemleri, Yardım / Destek bölümündeki rezervasyon iptal şartlarına göre değerlendirilir.

Giriş temizliği fiyata dâhildir. Misafir girişinden önce detaylı temizlik yapılır; temiz nevresim takımı, yastık kılıfı ve havlular bırakılır. Ekstra temizlik ücretlidir. Bir haftadan uzun konaklamalarda, haftalık devam eden rezervasyonlarda hafta sonunda ücretsiz temizlik yapılır.

Müdahalede bulunmadan bizimle iletişime geçin. Villa sahibinin soruna 24 saat içinde müdahale etmesi gerekir.

Elektrik ve su kesintileri gibi altyapı sorunlarında firmamızın kanunen sorumluluğu yoktur. Villa sahibi, firmamızın yetkilileri veya ilgili resmî kuruma bilgi vererek sorunun çözüm sürecini başlatabilirsiniz.

Bu villalarda havuz ve bahçe alanı çevrilidir ve dışarıdan görünmez. Korunaklı villalar için %95 görünmeme garantisi verilir; uç ve köşe noktalarda oluşabilecek %5’lik görünme ihtimali misafirin sakınma payıdır.

Sizin ve sonraki misafirlerin sağlığı için havuzun her gün temizlenmesi zorunludur. Bu nedenle bu talep kabul edilemez.

Havuz suyunun azaltılması motor ve teknik aksamda sorunlara yol açabilir. Havuz derinliği villa bilgilerinde belirtilir; standartların dışına çıkılamaz.